Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
Tại mỗi giai đoạn trong cuộc hành trình, Emirates sẽ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt để đem lại chuyến đi thoải mái và thuận tiện nhất cho trẻ em và và gia đình chúng.
Bất kỳ hành khách nào dưới 2 tuổi đều được coi là trẻ sơ sinh. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp về dịch vụ đặc biệt tại website của chúng tôi.
Cho dù hành khách yêu cầu xe nôi, các suất ăn đặc biệt cho trẻ hay bất cứ dịch vụ đặc biệt nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Để mang lại sự thoải mái cho hành khách khi đi máy bay cùng trẻ sơ sinh và đảm bảo rằng chuyến bay của hành khách cất cánh an toàn, Emirates ưu tiên cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ lên máy bay trước. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ xe đẩy trẻ em miễn phí tại Sân bay Quốc tế Dubai (chỉ cho các chuyến bay đến và quá cảnh) cho tất cả các hành khách. Xe đẩy đôi cũng được phục vụ.
Trên mỗi máy bay, Emirates đã trang bị các thiết bị cần thiết phục vụ hành khách đi cùng trẻ sơ sinh như:
- Chăn và gối
- Ngăn đựng hành lý rộng có khóa ở trên đầu
- Bàn thay đồ trong nhà vệ sinh
Chúng tôi cũng cung cấp xe nôi trên tất cả các máy của chúng tôi, với kích thước khoảng 29,5 inch (74.93 cm), dài 13 inch (33,02 cm), rộng 6,5 inch và sâu (16,51 cm). Trọng lượng hạn chế là 11kg. Hành khách hạng nhất được phục vụ xe đẩy với khích thước dài 25inches (63.5cm) và sâu 11inches (28cm). Chúng tôi cung cấp xe đẩy theo nguyên tắc hành khách yêu cầu trước phục vụ trước, vì vậy hành khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu dịch vụ trước khi khởi hành. Chúng tôi cung cấp xe nôi cho trẻ sơ sinh đến 2 tuổi, trẻ trên 2 tuổi có thể không vừa với nôi. Nếu trẻ sơ sinh nặng hơn 11kg hoặc dài hơn nôi chúng tôi cung cấp, tiếp viên của chúng tôi sẽ không thể cung cấp nôi cho chúng.
Vì sự an toàn của trẻ sơ sinh, hành khách nên tuân theo quy định đối với trẻ sơ sinh của Emirates.
Một trẻ sơ sinh được ngồi trong lòng của người lớn trong suốt chuyến bay, nhưng dây an toàn dành cho người lớn không được thắt quanh cả người lớn và trẻ sơ sinh. Thay vào đó, hành khách nên sử dung các dây an được cung cấp thêm trên tất cả các máy bay của Emirates.
Các thiết bị hạn chế trẻ em (CRDs) chỉ được chấp thuận cho sử dụng trong máy bay nếu được cơ quan hàng không chung (JAA), Cục Quản lý Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) hoặc Bộ Giao thông vận tải Canada chấp thuận.
Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể sử dụng ghế xe cho trẻ sơ sinh ở bất cứ giai đoạn nào trong hành trình, bao gồm cả lúc cất cánh và hạ cánh. Ghế cho trẻ em phải là loại quay mặt về phía trước và phải đảm bảo rằng ghế có thể sủ dụng dây an toàn trong lòng, không phải là loại dây an toàn qua vai như đối với xe ô tô. Nhân viên sân bay sẽ đồng ý cho mang ghế dành riêng cho trẻ sơ sinh lên máy bay để sử dụng khi check-in. Phi hành đoàn sẽ giúp hành khách lắp ghế cho trẻ sơ sinh vào ghế của hành khách.
Hành khách phải mua thêm ghế với giá vé trẻ em nếu mang theo ghế cho trẻ sơ sinh lên máy bay.
Bất kỳ hành khách nào dưới 2 tuổi đều được coi là trẻ sơ sinh. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp về dịch vụ đặc biệt tại website của chúng tôi.
Cho dù hành khách yêu cầu xe nôi, các suất ăn đặc biệt cho trẻ hay bất cứ dịch vụ đặc biệt nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Để mang lại sự thoải mái cho hành khách khi đi máy bay cùng trẻ sơ sinh và đảm bảo rằng chuyến bay của hành khách cất cánh an toàn, Emirates ưu tiên cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ lên máy bay trước. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ xe đẩy trẻ em miễn phí tại Sân bay Quốc tế Dubai (chỉ cho các chuyến bay đến và quá cảnh) cho tất cả các hành khách. Xe đẩy đôi cũng được phục vụ.
Trên mỗi máy bay, Emirates đã trang bị các thiết bị cần thiết phục vụ hành khách đi cùng trẻ sơ sinh như:
- Chăn và gối
- Ngăn đựng hành lý rộng có khóa ở trên đầu
- Bàn thay đồ trong nhà vệ sinh
Chúng tôi cũng cung cấp xe nôi trên tất cả các máy của chúng tôi, với kích thước khoảng 29,5 inch (74.93 cm), dài 13 inch (33,02 cm), rộng 6,5 inch và sâu (16,51 cm). Trọng lượng hạn chế là 11kg. Hành khách hạng nhất được phục vụ xe đẩy với khích thước dài 25inches (63.5cm) và sâu 11inches (28cm). Chúng tôi cung cấp xe đẩy theo nguyên tắc hành khách yêu cầu trước phục vụ trước, vì vậy hành khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu dịch vụ trước khi khởi hành. Chúng tôi cung cấp xe nôi cho trẻ sơ sinh đến 2 tuổi, trẻ trên 2 tuổi có thể không vừa với nôi. Nếu trẻ sơ sinh nặng hơn 11kg hoặc dài hơn nôi chúng tôi cung cấp, tiếp viên của chúng tôi sẽ không thể cung cấp nôi cho chúng.
Vì sự an toàn của trẻ sơ sinh, hành khách nên tuân theo quy định đối với trẻ sơ sinh của Emirates.
Một trẻ sơ sinh được ngồi trong lòng của người lớn trong suốt chuyến bay, nhưng dây an toàn dành cho người lớn không được thắt quanh cả người lớn và trẻ sơ sinh. Thay vào đó, hành khách nên sử dung các dây an được cung cấp thêm trên tất cả các máy bay của Emirates.
Các thiết bị hạn chế trẻ em (CRDs) chỉ được chấp thuận cho sử dụng trong máy bay nếu được cơ quan hàng không chung (JAA), Cục Quản lý Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) hoặc Bộ Giao thông vận tải Canada chấp thuận.
Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể sử dụng ghế xe cho trẻ sơ sinh ở bất cứ giai đoạn nào trong hành trình, bao gồm cả lúc cất cánh và hạ cánh. Ghế cho trẻ em phải là loại quay mặt về phía trước và phải đảm bảo rằng ghế có thể sủ dụng dây an toàn trong lòng, không phải là loại dây an toàn qua vai như đối với xe ô tô. Nhân viên sân bay sẽ đồng ý cho mang ghế dành riêng cho trẻ sơ sinh lên máy bay để sử dụng khi check-in. Phi hành đoàn sẽ giúp hành khách lắp ghế cho trẻ sơ sinh vào ghế của hành khách.
Hành khách phải mua thêm ghế với giá vé trẻ em nếu mang theo ghế cho trẻ sơ sinh lên máy bay.