Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
Mỗi hành khách được hoàn lại giá vé và phí cho mỗi hồ sơ đặt chỗ nếu hồ sơ đặt chỗ ban đầu của hành khách là Giá vé hạng Thương gia có nhiều lợi ích và dịch vụ ưu đãi nhất (Max Bundle) và hành khách phải nộp một khoản phí.
Các khoản phí có thể được thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời điểm thay đổi.
Phải yêu cầu hoàn lại trước cuối ngày khởi hành dự kiến ban đầu của hành khách.
Giá vé của hành khách không được hoàn lại nếu hành khách đã đổi thành Giá vé hạng Thương gia có nhiều lợi ích và dịch vụ ưu đãi nhất (Max Bundle) sau khi thực hiện đặt chỗ ban đầu hoặc nếu hành khách yêu cầu hoàn lại sau ngày khởi hành dự kiến.
Đối các loại vé mua bằng điểm thưởng của hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên, phí hoàn lại phải được thanh toán bằng tiền (không phải bằng điểm). Các điểm thưởng của khách hàng thường xuyên sẽ được tái tích lũy vào tài khoản của Thành viên và các khoản thanh toán tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu đã được sử dụng.
Các khoản phí có thể được thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời điểm thay đổi.
Phải yêu cầu hoàn lại trước cuối ngày khởi hành dự kiến ban đầu của hành khách.
Giá vé của hành khách không được hoàn lại nếu hành khách đã đổi thành Giá vé hạng Thương gia có nhiều lợi ích và dịch vụ ưu đãi nhất (Max Bundle) sau khi thực hiện đặt chỗ ban đầu hoặc nếu hành khách yêu cầu hoàn lại sau ngày khởi hành dự kiến.
Đối các loại vé mua bằng điểm thưởng của hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên, phí hoàn lại phải được thanh toán bằng tiền (không phải bằng điểm). Các điểm thưởng của khách hàng thường xuyên sẽ được tái tích lũy vào tài khoản của Thành viên và các khoản thanh toán tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu đã được sử dụng.